Retourneren & Herroepingsrecht
Maatwerk producten
Maatwerk stickers worden speciaal op bestelling geproduceerd. Omdat het gaat om maatwerk en gepersonaliseerde producten, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing.
Dit betekent dat stickers die speciaal voor jou zijn gemaakt (bijvoorbeeld met eigen ontwerp, gekozen formaat of specifieke kleur) niet geretourneerd kunnen worden.
Dit is conform artikel 6:230p sub f BW (uitsluiting herroepingsrecht bij maatwerk).
Standaard producten
Bestel je een standaard sticker zonder aanpassingen? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
- De sticker mag niet zijn aangebracht
- Het product moet in originele staat worden teruggestuurd
Productiefout of beschadiging
Is je bestelling beschadigd geleverd of zit er een fout in de productie? Dat lossen wij natuurlijk netjes op.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de contactpagina en stuur duidelijke foto’s mee van het probleem.
Wij beoordelen de situatie en zorgen indien nodig voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
Retourprocedure (indien van toepassing)
- Neem contact met ons op via het contactformulier.
- Vermeld je ordernummer en reden van retour.
- Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van Stickerhuis.
Terugbetaling
Indien een retour wordt goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug via dezelfde betaalmethode.
Vragen?
Heb je twijfels over je bestelling of wil je vooraf advies om fouten te voorkomen? Neem gerust contact met ons op — we denken graag met je mee.