Niet helemaal zoals verwacht?
Is er iets mis? Zo pakken we het aan.
Houd je bestelnummer erbij
Vertel wat er aan de hand is
Stuur eventueel een foto
01
Speciaal voor jou gemaakt.
Onze naamstickers worden gemaakt op basis van jouw keuzes. Denk aan je tekst, kleur, formaat, lettertype en uitvoering. Omdat we jouw sticker speciaal voor jou maken, kan een gepersonaliseerd product niet zomaar worden geretourneerd wanneer je van gedachten verandert.
Maar klopt er iets niet?
02
Geen maatwerk? Dan werkt het anders.
Heb je een product besteld dat niet speciaal voor jou is aangepast? Dan kan retourneren mogelijk wel.
Het product moet:
- ongebruikt zijn;
- onbeschadigd zijn;
- nog niet zijn aangebracht;
- in de originele staat worden teruggestuurd.
Twijfel je of jouw bestelling hieronder valt?
Stuur ons even een bericht voordat je iets terugstuurt. Dat voorkomt ook retouren waar niemand iets aan heeft.
03
Oeps. Dat hoort natuurlijk niet.
Wat hebben we nodig?
- je bestelnummer;
- een korte uitleg;
- een duidelijke foto.
Wat doen wij?
04
Zo werkt een retour.
Neem eerst contact op
Stuur ons je bestelnummer en vertel wat je wilt retourneren.
Wacht op onze instructies
Daarna pas op de post
Zo weet je zeker dat je retour op de juiste plek terechtkomt.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn normaal gesproken voor eigen rekening. Gaat het om een fout van Stickerhuis? Dan kijken we uiteraard naar een passende oplossing.
En mijn geld dan?
Is je retour goedgekeurd en ontvangen? Dan betalen we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We verwerken een goedgekeurde terugbetaling binnen [x] dagen.
Twijfel je? Vraag het gewoon even.
Bij gepersonaliseerde stickers kan iedere situatie nét anders zijn. Stuur ons gerust een bericht voordat je iets terugstuurt. Dat is meestal het makkelijkst.